Pertanyaan Umum

Pemesanan

Bagaimana cara memesan di Tjetak?

Anda dapat memesan di Tjetak dengan memilih produk yang anda butuhkan. Lalu anda dapat memilih spesifikasi dari produk yang dibutuhkan dan selanjutnya anda dapat memasukkan file desain yang sesuai.

Bagaimana cara memasukkan file?

Anda dapat memasukkan file melalui beberapa pilihan yaitu melalui unggah langsung di platform Tjetak atau mengirimkan via email.

Saya tidak melihat spesifikasi produk yang saya inginkan, apa yang bisa saya lakukan?

Anda dapat meminta kuotasi atas permintaan anda dengan menghubungi Customer Service.

Apakah ada penggantian produk bila produk saya tidak sesuai?

Kami berusaha untuk selalu mengedepankan kepuasan konsumen. Apabila terdapat permasalahan terhadap produk harap meberikan pemberitahuan melalui kontak@tjetak.com

Berapa biaya pembuatan sample?

Biaya pembuatan sampel bervariasi tergantung dari jenis produk. Biaya pembuatan sampel dimulai dari 50 ribu.

Apakah harga yang ditawarkan sudah termasuk jasa design dan ongkos kirim?

Harga yang ditawarkan belum termasuk jasa design (bila perlu) dan ongkos kirim.

Spesifikasi Produk & File

Apa resolusi design yang perlu saya unggah?

Resolusi standar yang harus diberikan pada setiap file yang diunggah adalah 300 dpi.

Ketentuan apa lagi yang harus ditepati dalam mengunggah file?

Kami mengharapkan seluruh file yang diunggah dalam mode warna CMYK.

Apa perbedaan laminasi glossy dan doff?

Laminasi glossy menghasilkan tekstur produk yang licin, terang dan berkilau. Sementara laminasi doff tekstur kasar dan tidak memantulkan cahaya.

Format design apa yang harus dikirim?

Kami menyarankan format design yang dikirim adalah PDF, a.i atau vektor. Kami tidak menyarankan mengirimkan dengan format JPEG, karena sulit untuk proses pre press.

Pengiriman

Berapa lama waktu pengiriman produk Tjetak?

Pengiriman produk Tjetak akan tergantung pada: a) waktu produksi yang ditentukan oleh jenis dan jumlah produk yang dipesan; dan b) waktu pengiriman yang ditentukan oleh jasa pengiriman yang anda pilih.

Apa itu waktu produksi dan waktu pengiriman?

Berbeda dari e-commerce pada umumnya, Tjetak memproduksi setiap produknya secara kustomisasi sehingga ada waktu produksi yang diperlukan. Waktu pengiriman adalah lamanya pengantaran pada saat produk selesai produksi hingga sampai di alamat tujuan. Total waktu sampai diterima adalah waktu produksi ditambah waktu pengiriman.

Jasa pengiriman apa yang digunakan?

Untuk produk dengan dimensi kecil dan instan kami menggunakan Go-send, JNE dan JET express. Sementara untuk dimensi besar kami menggunakan Go box dan Deliveree.

Berapa biaya ongkos kirimnya?

Biaya ongkos kirim tergantung dari metode pengiriman yang digunakan. Untuk go-send sameday, dikenakan tarif flat 25 ribu, JNE YES 18 ribu. Sementara untuk pengiriman instant dan dimensi besar, tergantung dari alamat pengiriman.